1. 具有高中以上学历，持有国家认证的学历证书；年龄18周岁以上；
2. 掌握流利标准的普通话；声音甜美，有服务热情，反应灵敏，性情温和，细致有耐心；
3. 熟练使用电脑，具有熟练的中英文打字水平；
4. 有较强的语言表达、语言组织能力，能准确表达个人思想，具备良好的沟通能力；
5. 对于服务行业有一定的理解认识，有乐于从事服务行业的热情和信心；
6. 能吃苦，服从管理，自律性强，自学能力强，肯钻研业务；
7. 有较强的综合素质，对于突发事件有一定的处理能力；
8. 有高度的耐心，责任心，勇于承担责任；
9. 旅游、英语、营销专业，熟练操作办公软件，五笔打字速度快者优先考虑。
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