学 员 跟 踪

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多琳(入职时间05年6月2日)

一星期又过去了,也没有什么事,不过这一星期我和沙沙在前台呆了一天,学到了很多东西。

我和沙沙在前台当然都是自己做,所以有时会碰到一些以前没见过的问题,所以以后什么都不能说是,让别人来教你,要自己去看,去学,不能老等别人,自己不主动,到最后还是自己倒霉。

现在每天都在前台练习,可以说正是学习的好机会,唉!现在我们主要是学习,学好了,才能为以后做打算。
(2006年2月19日)

一个会工作的人是什么样,其实我不是,我知道自己只会看表面工作,这是我刚知道我这个位置的重要性,做错一点就会牵动公司的运作,听了潘经理的话,我知道以前我在做的都是一些表面的,根本就没深入的去了解,所以以前都是在浪费时间了。

有句话是成功的第一要素是搞好人际关系,这句话我觉得很好,无论到哪你能让别人认同你,这就是成功的第一步了,现在在公司里感觉自己关系是还可以的,公司把这份重要的工作交给我,说明对我的认同,所以我现在要做的就是不能让他们失望。

我现在可以对潘经理说的是有时候我的压力真的很大,有的时候真的感觉自己能胜任这工作吗?每当这时候都会碰到潘经理找我们谈话,就像是巧合,然后给我们讲一些,或许是这样,我的心就会平静很多,不要想太多,自己去努力干好吧,战胜别人之前先战胜自己。(2006年11月30)



卢叶青(入职时间05年6月2日)

时光飞逝, 一个星期在忙忙碌碌中又过去了,这周又有两个同事因为考核不合格,被自动淘汰,现在干院的同学也只剩下几个人了,他们也是由十几个人剩下几个人,物泽竞天,适者生存,我真心的希望他们能够继续努力,坚持到最后。看着他们仿佛就像看到我们刚来时的样子,那时我们就一群小孩子,对一切事物都是新鲜的,虽然来大京仅仅半年多,但我深深感觉到自己无论从言谈举止到业务水平都有了质的飞跃。

这个星期我上得是晚班,一般情况下下午电话就不太多了,所以预订机票的数量并不算多。同时这星期我们加大了对酒店的宣传力度,我们对酒店预定的流程也非常熟悉了,虽然预定数量不多,但每天都会开张,这就是好的开始,我们每个人都为此而高兴,我们相信只要我们不断努力,加大宣传,一定能做得更好!(2006年2月26日)

隗沙沙(入职时间05年6月2日)
(一)
这周我大部分的时间都在整理前几周培训的内容,有两天的时间在前台出票,还是挺顺利的,周六是我和多琳在前台值班,周日也是由牛余芳和卢叶青来值班,这肯定也是经过各位领导讨论之后才决定的,也是想给我们一次很好的锻炼的机会,想锻炼我们处理问题的能力,但愿我们的表现没有让公司失望。

我看了一下这个月我出票情况,我已经不是第一了,但我会在接下来的时间里,再接再励,争取还可以拿第一,我对自己还是挺有信心的。

(二)
一周又这样匆匆过去了,从6月2号来到北京到现在,真得感觉自己长大了很多,想当初我们刚刚来到公司的时候,面对眼前所要学习的一切特别茫然,对所学的这一行业可以说是一无所知,通过半年多的学习,使我从一个完全的门外汉慢慢成为一个可以查询、订座、出票,最后可以独立盯台的人。这一路走来虽然遇到了各种各样的问题,但现在回想起当初令我困惑的问题已经不是问题了,我由衷的感觉到大京工作真的很锻炼人。

我通过这几天对代理的回访,深切的感受到大京在同行业的地位,每当我拿起电话对客户说:“您好,我是大京航空服务中心的客服人员,现在需要对您做一个回访,”他们都会很热情、很客气对我的回访予以答复。从这一件很小的小事情足以看出大京的实力和在客户心目中的地位。

(三)
这周在后台订得票很少,电话也不是很多,我觉得这周应该会忙起来吧,因为马上就到旺季了,也是我们练手的好时机。

这周卢叶青从华普分部调回来,下一步公司可能会让我和多琳去分部工作,其实真挺羡慕王桂兰的,因为她所学到的知识和掌握的技能已经远远超越了我们,她的工作已被公司认可,公司可以放心的把她从一个分部调到另一个分部,而且不会出现错误,真盼望着能像她一样。(2006年4月3日)

 

 



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