知 名 企 业

联想公司简介

联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想电脑公司成立于1994年3月,是联想集团的支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机研发和生产厂商,主要致力于联想自有品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。

联想呼叫中心通过国际权威COPC-2000 认证成为国内首家获颁该认证的呼叫中心。迈出了其国际化进程坚实的一步。作为联想阳光服务体系的重要组成部分,她再次向广大用户证明了联想服务在国内的领先地位。

COPC-2000?标准是一个世界级的、针对呼叫中心生产率、效率和成本有效性的基准,是第一个、目前也是唯一的一个专门为呼叫中心的需求而设计的认证标准。 经过COPC近一周的审核,联想呼叫中心的运营情况完全符合COPC-2000?的32项标准,包括呼叫中心管理人员的高绩效管理、呼叫中心的流程管理、座席人员的招聘、培训、绩效考核等各个方面,其中最重要的就是呼叫中心的服务水平和服务质量。"现在具备300条电话线路、350个坐席、500名工程师,每天接待20000人次的电话咨询;10M的网络带宽,每天可提供50万人的网上服务。

 

 



版权所有 北京大京行天下国际顾问有限公司 北京大京航空服务中心
Copyright 2004年6月 Daking.com.cn ALL Rights Reserved
本网站由大京行天下网站诊所设计制作 版权声明