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电讯盈科(北京)有限公司

2000年8月,由主席兼行政总裁李泽凯创立的盈科数码动力与香港电讯合并成立了电讯盈科,并在香港联交所上市,引起电信及IT业的极大震动。电讯盈科成立之初,便把拓展内地市场,特别是内地IT服务市场作为自己发展的目标。经过近两年的发展,电讯盈科已经建立了稳固的发展基础。去年成立的电讯盈科北京公司已经在内地设立了超过20家合资及独资企业,员工超过1000人,开展包括系统集成、顾问咨询等在内的广泛的服务。

早在2001年,一个由电讯盈科与中国电信强强联合打造的以Teleservices为统一品牌的呼叫中心已全面运营,这个配有一流设备和基础设施的呼叫中心,将提供每周7天、每天24小时的多语种服务。该呼叫中心由电讯盈科在北京的全资子公司——北京创科汇讯综合客户服务技术开发有限公司与其战略合作伙伴——中国电信的全资子公司北京永新联讯科技发展有限公司联合创办,以配合本地及跨国企业在亚洲实施其客户关系管理战略。

北京创科汇讯综合客户服务技术开发有限公司(以下简称创科),是香港电讯盈科集团(PCCW)的全资附属公司,也是第一家在中国注册为综合客户服务技术开发公司的外商独资企业,创科的母公司--香港电讯盈科集团,作为亚洲领先的综合通讯公司,在呼叫中心服务方面,积累了十年以上的营运经验,可为客户提供全面的,国际专业水准的客户服务中心解决方案。目前在亚太地区运营900余个呼叫中心外包坐席及2,500多个内部坐席,服务网络覆盖香港、北京和台湾,仅在香港地区,每月就处理达一千三百万次的来电,并计划在上海、广州、深圳、日本、你韩国以及东南亚等地相继开展业务。创科为其他企业提供整套呼叫中心的外包管理服务,针对各企业不同的需要,为其制订合适的客户关系管理方案,协助企业改进电话销售的效率、提升客户服务的质量及维系忠诚客户,增加企业的生产力,并同时减低成本。目前基于我们的业务发展,创科为具上进心、有魄力及远见的人士提供工作机会。

电讯盈科依靠自己在电信运营业的丰富经验,通过与国内各行业龙头企业的合作,成功地进入了不同行业的IT市场并取得了良好的业绩。在电信行业,他们与中国联通在深圳合资成立了中华大黄页有限公司,为企业提供商业分类电话簿服务。在石化领域,他们与中国石化合资成立了石化盈科信息技术有限公司,目标是成为一流的信息技术方案供应商;通过独资的北京创科汇讯综合客户服务技术开发公司与中国电信所属企业合作,提供客户关系管理解决方案等。

 



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