知 名 企 业

从目前我国呼叫中心应用的产业结构来看,最初采用并已普及应用的行业主要是电信、金融等行业。在这些竞争激烈的行业里,许多企业的呼叫中心号码已广为人知,如电信的1000号,工商银行的95588,95577等。这些行业的领先企业对呼叫中心的先行采用快速带动了呼叫中心在行业里的普及,并进而带动了国内其他竞争性行业对呼叫中心的接受和采用。目前我国呼叫中心市场中,电信、金融行业呼叫中心占70%左右的市场份额,其他企业级呼叫中心占20-30%左右。在呼叫中心应用成熟的国家,如美国,电信、金融行业呼叫中心在整体市场份额中占20-30%左右,更为广泛普及的是各行各业的企业级呼叫中心。许多企业呼叫中心已应用成熟,并在企业的经营中越来越占有重要的地位并发挥重要的作用。如,IT行业的联想8008108888、方正等企业;家电行业的海尔、志高空调等;通信行业的诺基亚、爱立信、MOTOROLA等;证券基金行业的等;电子、电话商务行业如金色世纪、橡果国际等行业领先企业都已以不同形式应用呼叫中心进行服务。

北京赛迪通呼叫中心有限公司

“赛迪呼叫”成立于2000年8月,从属中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团CCID)...

 

九五太维资讯公司

能够向客户提供从专业Contact Center外包,电话营销,系统集成,到咨询培训及一体化解决方案的各项服务

 

电讯盈科(北京)有限公司

通过独资的北京创科汇讯综合客户服务技术开发公司与中国电信所属企业合作,提供客户关系管理解决方案..

 

联想公司简介

联想呼叫中心通过国际权威COPC-2000 认证成为国内首家获颁该认证的呼叫中心...

 

海尔集团客户服务中心

海尔集团电话中心在成立初期便以海尔服务的高标准要求并开展工作,且随着海尔集团的不断壮大...

 

招商银行电话银行中心

通过95555全国统一的客户服务电话、网络、传真和手机短信等方式,为招商银行客户提供....

 

 



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