我 要 用 人

项目描述
对有志于从事呼叫中心坐席岗位及航空票务服务的人员进行为期三个月的全日制定向就业培训,经综合考评合格后,进入用人单位进行三个月的试工,最终考核通过后转为用人单位正式员工。
培训中心将面向设有呼叫中心坐席的单位推荐职员。双方可以共同参与招生,面试,培训,录用考核合格的人员。有效利用公司培训资源,降低岗前培训的成本;合理绩效,科学流动坐席人员,筛选出素质全面的优秀坐席,同时保障人员的稳定性;降低整个入职过程中的实际操作成本。

招聘困惑

比较项目

传统招聘

定向就业

招聘成本

1.通过网站、报纸等招聘成本过高;

2.免费形式通过学校定向招聘存在于开发的难度;

3.筛选、面试、复试环节大量消耗时间和精力;
1.全国范围内锁定招生渠道和学校,降低招聘宣传成本

2.招生资源遍布全国,成熟合作模式帮助业务顺利进行


3.筛选、面试、复试环节专人负责,免除用人单位人力、时间的浪费;

招聘人群

1.面向社会招聘,职业素养和业务水平良莠不齐;

2.应届毕业生无工作经验;
1.面向全国大中专院校直接定向合作,保证学员的基本素质;

2.可根据用人单位需求锁定目标招生;

岗前培训

1.用人单位安排专人进行岗前培训,费时费力;

2.占用公司资源,并不能创造利润,同时公司还要支付薪金;
1.统一进行呼叫中心专业封闭式岗前培训,节省用人单位培训时间;

2.学员实习期间已可达到为公司创造利润的水平,为公司节省用人开支;

培训质量

1.用人单位自己培训,保证教学质量;


2.培训周期有限,不能全面审查人员质量,容易造成后患;
1.统一聘请业内资深培训师进行专业培训,保证教学质量;也可根据需求定制培训计划;

2.学员学习、实习周期长,始终在考核标准的约束中,实时淘汰更新,保障人员质量;

人员流动

1.员工受素质水平限制,导致淘汰,致使公司产生岗位空缺;

2.业内人员流失率高,导致用人单位必须重新进行招聘、面试、培训等重复工作;

3.碍于招聘困难,总有业绩水平一般的人员充斥其中。
1.保证学员基本素质水平,并经过层层筛选考核,业务水平过硬;

2.通过成熟招生渠道,保证生源的稳定性,并可根据用人单位的需求随时补充岗位空缺;

3.建立合理的优胜劣汰机制,科学的的流动人员,形成良性循环,保障新鲜血液的实时补给,提高整体人员素质,保证公司整体处于攀升状态;

商业机密

1.招聘环节薄弱,导致用人不慎,公司机密外泄;

2.用人单位管理体制不健全,致使机密外泄。
1.面向全国招生培训,并安排专人负责招聘环节,保证生源素质水平;

2.特殊招生方式保障了生员的纯净性,并且易于管理。


授课教师
1)呼叫中心专职培训讲师
开设的金牌课程均是聘请呼叫中心咨询培训高级讲师、资深项目经理人和各航空公司业务负责人亲自讲授,具备丰富的行业指导经验。
2)专职业务经理
为学员授课的教师全部是在业内有资深业务经验及丰富教学经历的一线业务经理。他们的背景保证了教学的实用性和自身业务的权威性。针对学员自身的特点及素质教师会制定相应的教学方式,确保可以让学员在最短的时间内掌握航空票务业的学习方法和基本功,从而轻而易举的快速提高。

授课教材
1)业务经理多年工作经验的精华
授课全部教材侧重于实操能力和综合素质的培养,均经过精心选择、整合及编写,并且经过多次的教学修改仍在不断的完善中,不断的总结经验。编创人员根据每批学员的基本情况都会因地制宜的调整教学计划,将学员尽快带入客户服务这个多元化高速发展的领域。
(2)一本通用的职业技能教材
本套教材是专业的呼叫中心培训以及销售行业的通用教材,更包含了航空票务服务行业的专业技能,以及网站工作的培训课程,目的是将学员打造成一个可以立足于都市的全能型人才的目的,让学员掌握后可以融会贯通至各个行业,终身收益。

生员供给
为保障学员整体素质,面向全国各大、中专院校应届毕业生进行招生,并通过面试、口试和笔试等环节进行逐一筛选,将最终合格的学员进入中心进行集中封闭性专业培训,从而保证了学员的整体素质水平。

学员基本条件
具有高中以上学历,持有国家认证的学历证书;年龄18周岁以上;
掌握流利标准的普通话;声音甜美,有服务热情,反应灵敏,性情温和,细致有耐心;
熟练使用电脑,具有熟练的中英文打字水平;
有较强的语言表达、语言组织能力,能准确表达个人思想,具备良好的沟通能力;
对于服务行业有一定的理解认识,有乐于从事服务行业的热情和信心;
能吃苦,服从管理,自律性强,自学能力强,肯钻研业务;
有较强的综合素质,对于突发事件有一定的处理能力;
有高度的耐心,责任心,勇于承担责任;
旅游、英语、营销专业,熟练操作办公软件,五笔打字速度快者优先考虑。




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