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大京使我长大               

邸变婷(来公司时间06年9月)

光阴似箭,仿佛还刚来大京面试的情景,一晃一个多月就过去了,是该写写总结了。在这一个多月里我得到了许多,也懂了许多,同时也发生了许多事。首先来大京我学会了为人处事,大京是一个特别能磨练人意志的地方,也是我对它的喜爱之处,并能提高人整体素质的地方,一向不是很讲究的我却变的“您长您短,请谢稍等...”。真的从一个无法接受的我,到一个不由自主说敬语的我,这确实出乎我的意料,这也只是初到一个正规公司的小小改变。更让我欣慰的是公司对我工作的合理分配,让我感激不尽。就在前不久,我被分到了分部月坛,则开始潘经理告诉我的时候,我愣了,心里不爽、不服。为什么她们在总部让我去分部,是不是我已经被公司否定了,时间长了我明白了潘经理对我的良苦用心,从心底里感激她,并让我学到了不少的东西,认识了那么多同事,有那么多热心的老师,如果真要说几天也诉不完,刚接到上级任务命我学电子,公司这么机密的东西交于我,我矛盾了,有兴奋有激动还有压力和担心,不过我不会辜负任何对我有期望的、关注我的人,我的公司,我会努力的。
(2006年10月12日)

嘿,刚交了这不一周又过去了,每天忙碌着都忽视了时间的流逝,公司时刻在变,时刻都在更新,而我也随着公司的变而变而更新,现在的我更新了,我已不把自己当成一个只会说您好大京的我了,潘经理交于我的重任我没有辜负她。虽然进度有点慢,但我尽力了,自我感觉良好,最大的感受就是各个分部的同事几乎都认识我了,接到每一个出电子票带着请求口吻的电话,我激动的都结巴了,我甚至放弃了吃饭上厕所的时间等候在传真机的旁边期待着下一张票的到来,也不时的想起我在月坛分部被代理骂的情景,整整哭了一天充满了委屈和不满,我却忽视了代理为什么要骂我,现在明白了。公司的厚爱让我从一只丑小鸭变成了一只会飞的小天鹅,在别人看来也许并不如何,但我确看的很重,我也会努力尽力用心去做每一件交于我的属于我的事,对我有期望关注的人不要对我失去信心相信我行,自信不是与生俱来的它是有了基础有了资本别人赋予的,而这却得靠自己一步一步的脚踏实地的走出来的,付出与收获是成正比的,这是来大京我所明白的。 
(2006年10月18日) 
经理点评:
不错!为你高兴!苦其心志,曾益其所不能!慢慢去走,慢慢去体会,体会在其中,长大在其中!

漫长的一周过去了,在这一周里我们主要结合前一个月的实践进行理论性的培训,辅导老师给我们讲了口述了重要性,还有遇到棘手的事如何应急,还有一些最基础的退票常识。郭勖老师给我们讲述了北京的地形格局,让我们对北京有个大概的了解,以便于工作的需要,通过他讲的理论我们用实践的配合更进一步的巩固,不怕笑,我们昨天晚上从天安门步行回家从7点多走到11点多,边走边看有许多的大的宾馆饭店.大企业是曾经接到客户来电时记录过的地方,现在找到了明白了有点成就感。

除了上课外,我们接电话的同时,把理论实践接合起来进行全新的包装更新,在和客户沟通时有点结巴,从随便过度到标准用语确实有点难度,不过我们总是在努力着做到使客户高兴而来满意而去,。

在这一周里我变得特别无奈,公司员工都在的时候我慌了,我不知道我该干什么,所有人守一台电脑忙自己的,我只有看看传真之后再送传真,电子票暂时也不用我出,从前跑到后我不知自己该干麻,希望有人给我派个活,只有提前下班的人走了我才能坐下接接电话订订票,也许是我还没有找到正确的方法去利用自己的时间,也许是公司在考验我吧。

让我感到欣慰的是前天我出了一张票,从月坛回来我几乎没有出票练手的机会,出了票之后我总是好几次的检查怀凝是否正确,有些指令我记不清了有点手抖,不过还是高兴的很,想起上初中第一次在无人帮助的情况下自己证出一道几何题,那种开心和充实只有自己才能知道成就感十足。

在这期间我找到了自己的不足,和人沟通是多么重要的事而我最至命的就是沟通了,我觉得自己普通话讲的不好,不过我每天都在努力的练,希望潘经理给我机会给我点时间,我会努力的,天下无难事只怕有心人,我会做到有心人的。接下来的时间里我打算把多半的时间用在口语上,我来大京两人月了,点点滴滴也学了不少,出票退票出电子票我都没什么问题,现在就差口语了,我会完善自己的,相信我行,不要对我失去信心,支持我!
(06.10.31)

隗圆圆    刘楠



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