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王桂兰(入职时间05年6月2日)

(一)
不敢相信,去了雨霖已经半个多月了,真的太快了,这半个多月来,有很深的感受,有许多的话要说,但却不知怎样表达,从何说起,我想这半个多月将会成为我以后工作生涯中最难忘的一段历程,这段日子真是让我刻骨铭心啊!

就从12月1号,走进雨霖的那一天说起,一切都是那么陌生,要学会说话,搞好同事之间的关系,而她们把我当成什么都学会了,很熟练的那样,所以,一些特殊情况都是我自己遇到、揣摩、询问、学会的。虽然在总部学了两周,但毕竟没独立当班,比如说,退票、改签、废票等,都没有亲自操作过,到了雨霖,遇到退票、改签、废票都要自己操作了。第一星期,错误百出,自己也赔了不少钱,只要想到,我这些错误传得总部每个人都知道,我心里就难受,她们跟我说,这是一个必要的过程,每个人的开始都是这样的,不必放在心上,我也给自己下了决心,这个过程不得超过2周,不能让别人瞧不起,不想再尝试那种寄人篱下的感觉了,真的太难受了。

到了现在,我已经好多了,对代理也熟悉了点,对打票机保险机都摸透了,遇到特殊情况也自己处理了。这半个多月的周日都是我自己当班,也挺顺利的,我以为周日票少还可以,可今天也是我一个人当班,出了差不多70张票,30-40张保险,还挺顺利的,虽然,对于熟手这不算什么,可对于我已经向熟练方向又进了一步,我也发现自己也挺喜欢在雨霖上班的。在这里,我要特别感谢经理把我调到了雨霖,让我有了这段学习的机会,也感谢,张红娟老师,许姐、马姐的指导,特别是周日自己当班的时候,遇到什么问题就问一下许姐,她总是耐心的告诉我。有时,真觉得我挺幸运的,所以,我相信,很快我就会成为国内熟手了。(2005年12月25日)


(二)
一周又过去了,到了晚上睡觉前,才想起,今天是星期天,该写总结了,也许是时间过得有点快,也是因为华普分部休息制度不一样,也说不定星期几休息。

牛余芳星期一就跟我上一个班了,有了个伴是件好事,我们也一定会在工作上或生活上互相帮忙的,到现在为止,也许工作上比她遇到的事情多一些,只要我知道的,我就会全心告诉她,因为我知道,求别人解决问题的滋味真的很难受,别人的态度给我带来的那种滋味,不想再让别人尝到了。(2006年2月19日)


(三)
从三月份,华普又调换了人,我自己感觉我已是一名老员工了,不像以前,遇到不会的就打电话问她们,而现在,她们却打电话问我,真高兴,我可以独立了。

这个月我是否真正转正了,可以和他们一样发工资吗?从我去雨霖就说按正常发工资,可一直没有,说句实话,那两个月的确很忙,我却还是那么少的工资,我该赔的钱也赔了,真深得有点委屈,不过,现在总算熬过去了,我也不多想了,既然现在已经转正,那我就忘掉以前,好好做!(2006年3月5日)

 



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