学 员 跟 踪

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袁晶晶(入职时间05年11月25日)
(一)
这个礼拜到后台接电话,好忙!几乎天天要近2个电话,耳朵都嗡嗡响!淡季也不淡……
  
每天的订票量总在五张左右,也可以了,就有些老客户一次性订多点儿,最多一天订了十张,有史以来最多的一天!礼拜天订了两张去湛江的机票,两千多,两张,夏总的一位朋友订的,紧张死我了!不过我还是尽量保持着镇静,没显得紧张,她也很客气,谢来谢去的,很融洽!
  
在线客服的人也挺多,可是机子总在掉线,急人!网速也实在慢的头痛,晕啊!要是能克服这个问题,麻烦就少得多了。(2006年3月5日)

(二)
每次总结的第一句话都不知道该怎么写好,不是“时间过得好快”,就是“又一个礼拜过去了”可的确又是如此,所以我也不去形容了!越来越发现自己不会总结了,懒了!总是不想去思考了,一种麻木的感觉,静不下心来,写不出东西,还好这礼拜有两件大事,公司做车身广告了,这是需要花很大一笔资金的,同时也证明了公司的实力,做票务行业的大京真的很了不起,不然我也不会为了想逃避电话的狂轰滥炸而出去休息片刻,实在是受不了,可闲不下来,像礼拜天又希望多些电话,矛盾!其实礼拜天电话也不少,但国际占一半,就损失了一半,还有人甚至打几遍电话询问,不放心……

公司要上A6系统,礼拜二晚上全公司都听了一下A6系统的概况,也提出许多问题,A6最大的好处就是客户资料不用再像以前那么翻来翻去找东找西,它会自动弹出来,可是用它似乎复杂了些,需要输入的东西多了,平时用纸记一下就OK了,这好像不够完善,当然已经在改进中,希望真的能起到事半功倍的作用! (2006年4月3日)

(三)07年的我,胜利的我
2006年11月25日,到公司整整一年,去年的那天,我们一群人来到这里,来到这气派的大厦前,走进这陌生的环境里,开始了一段未知的生活……

去年的那天跟同学从劲松一直步行到王府井,还不觉得累;今年不再有那样的兴致,也没有那样人了……

一年的时间说长不长,说短不短,我们一起来的17个人,陆陆续续的走了,直到剩下我一个。现在回想起那段时光,暗暗发笑,那时我们围成一团学习、上课、考试,经常紧张得不行,希望回答问题不要叫到自己,就算叫到自己也希望不要出问题,可是偏偏越想不出问题却越出问题,谁都没有勇气说自己可以了…哈哈…可是到春晚搞活动出节目的时候,点子都那么多了,节目也都那么精彩……

一年里,继续有人来有人走,看着一个个陌生的人进来……又看着一张张熟悉的面孔离开,挽留、不舍、无奈……都已经无意义,天下无不散之筵席,只是时间的长短而已。不过没关系,少了一个同事又多了一个朋友,但我们每天都在忙碌奔波,跟朋友总是聚少离多,每天相处时间最多的还是同事,所以跟同事的关系、感情都比较好了,每每走的时候自然会都有些感叹……

一年,我从一个什么都还不懂的外行人,到一个可以独当一面的出票员,经历了那么多的乐趣也好,委屈也罢,终究使我算得上是个有些东西可以教给那些新学员的人了,新学员经常跟我说这些好难,每次我都会跟她们说“什么东西都是这样,在你不会之前它永远都是难题,但是你一旦会了懂了,就会觉得它其实很简单,我现在的感觉就是这样”可能她们会觉得我在鼓励她们,但这就是事实。没有人天生就会干这干那,什么都是要经过学习,锻炼的,人都是在学习中成长,在成长中学习……

坐在车上看着大路两旁的树,那些枯黄的、调落的、未调落的树叶,想着那从前的、现在的、还有那未知的未来,人其实也像这些树一样,有茂盛有枯萎,有颠峰也有低谷,…  (2006年12月)

经理点评:这段结尾写的真好,当它枯萎时其实正在为它的茂盛储备营养…真的就是这样,每一次低谷或者每一次忍耐,都是为了更好的下一次储蓄力量,或者为了更好的保护自己而让伤痛来得早些,称我们还年轻,还能禁得起动荡。年轻就是一个经历的过程,因为这些历练而让我们身上的或者心上的防线更牢固,抵御性更强,更有力量走得更远,站的更高。



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