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航班中转、候补、退改签须知


一、航班中转

转机旅客需要注意的问题

转机旅客在购票时要注意航班之间的衔接时间,国内与国内航班衔接时间不得少
于2小时,国内与国际航班衔接时间不得少于3小时。

转机旅客到达中转站机场后,可向机场地面服务人员提出,服务人员将会提供咨
询和引导服务。

转机旅客可在中转柜台或续程航班的值机柜台办理乘机手续,如在上一航班办理
了行李托运的,须把托运行李取出,再到续程航班的值机柜台办理。

国内航班中转旅客航班衔接时间在8小时以内的,转机时无须再购买机场建设费,

但旅客须保存好上一航班的机票及机场建设费,以备检查。


候补机票流程

在下机场前先查询是否可能有候补座位,有候补可能的情况下再到机场补票台办
理补订手续:

1.在机场售票柜台填写座位候补订座单

2.在航班起飞前30分钟到售票柜台查询候补座位是否成功

3.如候补座位成功,请向售票员出示乘机旅客的有效身份证件

4.售票员查验身份证件后填开客票

5.付款取票

 

二、航班候补

候补机票流程
在下机场前先查询是否可能有候补座位,有候补可能的情况下再到机场补票台
办理补订手续:

1.在机场售票柜台填写座位候补订座单

2.在航班起飞前30分钟到售票柜台查询候补座位是否成功

3.如候补座位成功,请向售票员出示乘机旅客的有效身份证件

4.售票员查验身份证件后填开客票

5.付款取票

 

三、航班改签

航班改签须知

1.正常票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;如果客票全部
未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。 特种票价的客票有效期,按
照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。 客票有效期的计算,从旅行开始或
填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

2.客票改签有几种类型:变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等,是自愿变
更还是非自愿变更,其处理方法不同。

3.旅客要求退票,应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外,旅客必
须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联,方可办理退票。 旅客要求退票,应在
其客票有效期内向乘运人提出,否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票,应
在以下地点办理:

a、在出票地要求退票,只限在原购票的售票处办理。

b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票,可在当地的乘运人售票
处办理;如当地无乘运人售票处,可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售
票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。

 

 



 

 

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