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常见机型介绍

电子客票指南



一、电子客票简介

电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品,其摆脱了物流配送环节,使广大用
户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程,满足其电子商务的消费心理。
电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求,已成为航空旅行电子商务化的重要
标准之一。此次国航推出的“电子机票”符合国际航空协会标准,具有国际通用
性。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成,
而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张机票,只要凭身份
证和电子机票订单号,在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台,就可以
直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。

 

二、电子客票的优点

电子机票是普通纸质机票的电子形式,电子票将原来纸票票面信息存储在订座系
统中,可以像纸票一样执行出票、作废、退票、改转签等操作。作为目前世界上
最先进的客票形式,电子客票依托现代信息技术进行订座、离港、结算三大系统
的数据交换,实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。

由于没有送取票的物流过程,旅客只需通过电话、短信或电子邮件等现代通讯方
式从机票代理商处获得包含五位PNR(PassengerNameRecord旅客姓名记录)编
号在内的行程单,并携带本人有效身份证件就可以到机场办理乘机手续。因此,
电子客票的普遍应用给旅客带来了诸多的便利,同时也为航空公司降低了运营成
本。无论您身处何地,只要点一下鼠标或者打个电话就可以轻松购买到电子机票。

具体来说,电子客票的优点主要表现在以下几个方面:

预订方便
购票时通过网站,就可以订票和支付所有费用,无须再到柜台进行付款、取票,
很方便。

节省候机时间:
电子客票单独设立了自己的值机柜台,9点的飞机,提前半小时到机场也不会耽
误航班,可以节省更多侯机时间。

不必担心机票遗失:
电子客票包括了旅客的姓名、航班号、到达站等相关信息,旅客只需要带上自
己的身份证,就可以直接到机场办理登机牌。

价格更便宜:
电子客票全部采取网上操作,大大节省了制票成本,折扣的空间更大,相对也
就更便宜。

订购方便,不分地域:
您可以帮异地的亲戚朋友购买电子客票,在线支付更方便,无地域限制。

 

三、如何使用电子客票
带有效证件直接办理登机手续
旅客购买电子客票后,在预订航班起飞前90分钟,直接凭有效证件到机场值机柜
台办理乘机手续,即可换取登机牌。南航目前已经开通部分城市始发的国内航线
网上乘机手续,南航明珠卡会员可以直接申请网上办理值机手续。
两种方式获得报销凭证
行程单是电子客票的报销凭证,如旅客无需报销,可不打印行程单。如果是网上
预订,行程单可以到机场南航值机柜台直接打印,如果是电话预订,在南航直属
售票处或南航授权的机票代理商直接购买电子客票,旅客可直接要求打印行程单。
退票和改签与纸质客票规定一样
旅客购买到电子客票之后,如果因故需要退票,正常情况下,你可以直接联系出
票单位进行退票,航班不正常的情况,需要到南航值机柜台说明情况确认退票,
或者联系出票单位;旅客预订了电子客票后如果需要变更行程或日期,同样需要
联系出票单位进行客票变更,南航电子客票的退票和变更规定与纸质客票的规定
完全一样。

 

四、电子客票验真伪

客人订票后,订票公司会告诉您航班号和电子客票的票号,客人可通过以下方式
确定电子客票真假:

  1. 在购买电子机票时,旅客会得到一个电子票号,您可以把这个号码连同
    本人的身份证号码,通过电话报给航空公司客服部的工作人员,由他们
    来辨别你所购买电子机票的真伪;也可以直接登录相关航空公司网站,
    输入电子票号、旅客姓名,也能查询到自己的航班预订是否成功。
  2. 民航工作人员还建议:为防止遭“骗票”,旅客最好在正规的旅游网站
    或者航空公司的网站上预订机票,如果只能在不熟悉的机票代理点购票,
    可通过以下几个细节来验证机票行程单的真伪:正规的“航空运输电子
    机票行程单”为蓝色花纹纸,左上方印有“国家税务总局监制”的字样;
    右上方有一排印刷序号,正下方有“验证码”,真的行程单印刷序号后
    4位数字与“验证码”数字完全一致。
  3. 您还可以通过拔打以下航空公司电话或登录以下相关网站来验真:

    航信网站电子客票验真:TRAVELSKY.COM
    国际航协电子客票验真电话:400-815-8888
    CA 中国国际航空公司:400-810-0999
    MU 中国东方航空公司:951088
    CZ 中国南方航空公司:95539
    HU 海南航空公司: 800-876-8999
    SC 山东航空公司: 0531-96777
    3U 四川航空公司: 010-65222258,010-64590362
    ZH 深圳航空公司: 010-64594874
    FM 中国上海航空公司: 800-820-1018
    MF 中国厦门航空公司: 800-858-2666

 

五、电子客票如何报销?

如果您要报销机票,就需要打印行程单——仅供你用来向公司作为报销的凭证,
不作为登机凭证。如客人无需报销,可不打印报销凭证,直接凭有效证件办理
登机。目前机票代理机构提供到机场航空公司柜台直接打印,或到市区、机场
公司柜台取票,或者是送票,或者直接邮寄给客户。

其中,最便捷的就是邮寄报销凭证方式,在电话预订时告诉具体地址,或是在
上网预订时写好收件地址,机票代理机构就能在航班起飞后的第二天,把行程
单邮寄给你,本地约一周内寄到,外地约两周内寄到(如乘客未收到,将以平
信方式补寄发票)。

不过,有的公司也要求登机牌、邮件确认的行程同时作为报销凭据,需要在出
发前向财务部门了解清楚。


 

 

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