适用用户   您必须是“个人柜台注册客户”（非注册用户请到工行柜台申请电话银行业务）
特服号码   工商银行电话银行全国统一特服号95588（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费）
开通分行   北京、上海、广东、新疆、黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、青海、宁夏、陕西、青岛、大连
                    河北、海南、安徽、福建、三峡、湖南、厦门、贵州、四川、江西、山东、河南、天津、
                    山西、内蒙，共28个省市一级分行已开通电话支付业务。

支持卡种   灵通卡，e时代卡，理财金（借记卡）；信用卡（贷记卡，准贷记卡）<国际卡除外>

　支付步骤：95588—> 按1选中文—> 按1个人客户—> 输入卡号和密码（按#号键结束）—> 按6选在线支付—> 按1支付（2查询支付明细，3业务介绍）—> 播报订单（如果您没有做过电话绑定，则系统会提示您输入下订单时预留的手机号码）—> 按1支付订单，暂不支付则按0

备注
1）注册：没有注册电话银行的个人客户，请到工行柜面办理，否则不能使用电话支付；
2）绑定交易电话：如果需要，您可以到柜面要求绑定自己的手机作为电话支付交易电话。一旦绑定了电话，您就必须使用该电话来拨打（一张卡最多可绑4个电话号码。事后修改请到柜面办理）。

二、 北京工行电话支付使用方法？

注：初次使用“电话支付”的客户，电话会自动转到人工服务进行业务开通：
1、拨95555－选1自动语音服务－选6快易理财及电话支付－选2电话支付
2、输入卡号和查询密码后，如果该卡未开通电话支付业务，则系统自动转接人工。
3、客服人员会帮助您开通，其间需要您回答一些提问以核对持卡人身份：经常会提的问题有：姓名
       的书写？生肖？开户网点？开户时留下的地址？开户时留的电子邮箱？本卡余额？最近一次的刷
      卡或取款交易金额？是否有其它招行卡...
4、绑定交易电话（一张卡最多绑4个电话，手机，固话，小灵通均可）
5、接受《免责条款》并设置支付密码
6、开通成功
方便上网的客户也可以事先登录招行的网上个人银行来开通电话支付业务（位置在‘网上支付’菜单里的‘电话支付申请’）。

⊙支付流程：

       支付步骤：拨95555 （必须用绑定的交易电话拨打）—>选1键‘自动语音服务’—>选6键‘快易理财及电话支—>输入卡号及查询密码—>选2键‘电话支付’—>播报未支付订单—>选1键‘支付’（如果发现您的账户余额不足，则自动进入支付卡转账流程）—>输入支付密码（如果是信用卡：则输入查询密码，有效期，卡背面签名区数字后三位）—>按18‘确认’，39‘放弃’

⊙一卡通活期账户到支付卡的转账：

一卡通做电话支付时是从支付卡（网上支付专户）里扣款，所以当余额不足时系统会自动提示您从一卡通活期账户向支付卡转账。步骤如下：

—>语音提示账户余额不足，按1从活期账户转账到网上专户进行支付—>请输入一卡通取款密码＃—>请输入转账金额＃—>按1确认—>语音提示活期账户转网上专户成功—>输入支付密码（重新回到订单支付流程）

备注：
1）一卡通客户如果遗忘开通时设置的支付密码，请持卡和身份证件到招行柜面办理密码挂失业务。
2） 信用卡电话支付时，需输入‘查询密码’（这是信用卡开卡时设置的密码）。如果您遗忘密码，
3） 请拨打800-820-5555重置。
4） 如果您不熟悉业务，也可以通过95555人工客服的帮助来完成支付。