Q:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?
A:如果您通过大京预订了酒店,并最终得到了房间的确认,此时酒店前台会有您的订单,您可以用订
单上的名字查一下,如果还是没有,可以致电大京客服中心,电话:010-51653000或01087730303,
我们会竭诚为您解决。
Q:我想在酒店再多住几天怎么办?
A:您只须通知大京客服中心即可。电话:010-51653000。
Q:我已经提供信用卡担保了,贵公司也为我确认了房间,请问我现在能否取消预订?
A:需要信用卡担保的酒店对取消订单有不同的规定,如果您是在酒店要求的有效工作日内取消,是允
许的。否则将不可以取消预订,如您未能入住,酒店将从您的信用卡中扣除相应的房费。
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