电子客票的利弊

中国民航系统自今年十月十六日起停止向机票代理人发放纸制机票，改为电子客票。现在全国各销售代理商电子客票的销售率已经高达９０％以上。电子客票制实行以来，旅客和机票代理人都享受到了电子客票带来的便捷。但目前，机票代理商和乘客对电子客票还不是很了解。因此，有些不法分子利用电子客票使用上的“漏洞”进行欺诈，严重损害了机票代理商和乘客的利益。

     　近日，有些旅客通过电话订票后，机票代理商将电子行程单送到旅客手中，当旅客持所谓的电子客票到机场办理乘机手续时，会被告知无订票记录，旅客此时才发现所持机票为假票，再与所谓“订票公司”和“送票人”联系时，电话也无法接通，经济上受到很大损失。还有些乘客到机票代理点订票时，由于没有掌握机票打折信息，只订到了８折机票，但实际上同一架飞机上还有４折的舱位向乘客开放。当乘客收到相关确认信息，并付钱后，代理商马上改签成４折票，乘客就被蒙在鼓里，中间的差价就被代理商悄悄地赚走了！不单单是乘客受骗，正规的机票代理商也逃不过骗子的算计。

    　 就在上个月，一名乘客早上打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却一直不见乘客现身。经查询，这名乘客已经凭借所订航班的电子客票的票号，改签另一趟航班飞走了。

    　出现这些状况主要是因为电子客票的使用时间还不长，无论是乘客还是机票代理商对电子客票都还需要一个适应的过程。以往使用纸制机票时，乘客和所乘航班信息都清楚地在机票上注明，很难更改。使用电子机票后，乘客只需身份证和电子行程单号码就可以办理登机手续，而且改签手续也十分简单。骗子可以在未付款的情况下，通过订票系统中的信息，取票改签后飞走；不法的代理商也可以在旅客确认交钱后，再对机票做手脚，来赚取机票折扣上的差价。

     　为避免受骗，旅客在购买电子客票时，最好通过正规渠道购票，不要轻信小广告、手机短信所宣传的出售打折机票的信息，以防止上当受骗。最重要的是，订票成功后，乘客一定要马上通过网络，进一步对自己的航班、座位以及机票折扣、价格进行确认。可以登信天游网站查询（www.travelsky.com）。

     　同时，代理商也要对电子客票的票号进行有效管理，只有在乘客付款后才能把票号告诉乘客，免得成为请人“免费坐飞机”的冤大头！