目前乘客如果选择电子客票，可以通过网站、电话、航空公司进行预订。不过，一旦乘客将身份证号码输入错误，就会带来很大的麻烦。

关于电子客票的报销问题，旅客可在南航电子商务柜台打印国家税务总局监制的航空运输电子客票行程单报销。如果旅客在售票处购买电子客票，可直接在售票处打印国家税务总局监制的航空运输电子客票行程单报销，拿到登机牌。

记者从海航客服中心了解到，由于种种原因，还有一些特殊人群仍可继续使用部分国内纸质客票：第一种是婴儿票、伤残军人、超过70岁以上的老人等的客票；第二种是因机场暂时的技术问题仍须使用纸质客票的部分城市。