“这次培训有如一个人在沙漠行走了许久，突然有一个人给了你一壶清爽的甘露的感觉，这种培训正是我渴望已久的”；“培训给了我耳目一新的感觉，课程安排从外在到内在，从身体到心里都是全新的全方位的感受”；“这次培训课程安排比较新颖、比较实用，老师无论在资历、经验，还是授课等方面都非常棒”；“节节课都有意犹未尽的感觉”……

　　这些兴奋的感言，来自参加中国民航大学首届乘务长现代职业素质研修班的学员。近日，国航、东航、南航、海航、厦门航空公司、深圳航空公司、上海航空公司、四川航空公司的25位主任乘务长、乘务长在中国民航大学进行了为期一周的学习培训。

　　随着航空运输业务的飞速发展，国内、国际航线逐年增多，竞争日趋激烈，国内外航空公司对客舱服务管理的要求不断提高，为进一步提升客舱管理人员综合能力，中国民航大学继续教育学院专门为航空公司乘务长举办了首次研修班，受到了学员们的高度评价和普遍赞誉。

　　参加本次培训的学员飞行年限差异很大，有的刚从事飞行工作5年，有的甚至飞了20多年。中国民航大学从实际情况出发，聘请资深讲师授课，课程设计一反常规，推出了一组“特别”的课程：包括乘务长职业形象、职业气质、乘务长的五项管理能力、品位与时尚、机组间的有效沟通、客舱管理艺术、建立良好的内外客户关系等专题。中国民航大学有关人员告诉记者，本次培训受到了来自各航空公司乘务长的高度评价，学校将持续举办，并不断改进提高，把乘务长现代职业素质研修班办成在职人员培训的亮点和品牌。